ソフトバンクモバイルは4月6日（水）、東日本大震災で故障、紛失したiPhoneを、無償で修理・交換すると発表しました。その他のスマートフォンや携帯電話についても、修理・交換費用を一部減免するとのことです。
▽ 東日本大震災に伴う故障端末の交換・修理料金の減免等について | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
無償交換や修理費用の減免の対象となるのは、契約者住所か請求書送付先住所が岩手県・宮城県・福島県・茨城県の利用者と、青森県・長野県・新潟県・栃木県・千葉県の災害救助法適用地域内に所在する利用者です。
iPhoneを利用している場合、修理が可能であれば、Appleが提供する「東日本大震災による被災地向け特別修理サービス」により無償で修理を行います。AppleCareサービス＆サポートライン（電話番号 0120-27753-5）で連絡を受け付けています。受付期間は2011年6月末日までです。iPhoneの紛失もしくは修理不可能な故障の場合は、無償で交換します。受付期間は2011年4月7日（木）から2011年5月15日（日）までです。
SoftBank 3GやSoftBank スマートフォンを利用していて交換を希望する場合は、全損・水濡れ・紛失に伴う機種交換費用について減免または無償交換を行います。修理を希望する場合、ソフトバンクモバイルの保証サービス「あんしん保証パック」の加入者は、すべての修理を無償で行えます。加入していない利用者については、修理費用を最大8,000円減免するとのことです。
